现在很多人喜欢在直播间购物，主播们热情推销，商品看着又便宜又好，可买回来才发现，要么货不对板，要么质量差得离谱。比如有人在直播间买了号称 “大牌同款” 的护肤品，结果用了过敏，一查才知道是三无产品。
这种情况，商家的行为涉嫌消费欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额是商品价款或服务费用的三倍；金额不足五百元的，按五百元赔偿。若涉及食品安全问题，依据《中华人民共和国食品安全法》，消费者可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，增加赔偿金额不足一千元的，为一千元。
如果在直播间购物 “踩雷”，先别慌。保留好订单截图、直播视频回放、商品包装等证据，联系商家协商退款、赔偿。要是商家推诿，就找平台介入。若平台处理不满意，还能拨打 12315 向消费者协会投诉，或者直接向法院起诉。直播间购物虽然方便，但也要擦亮眼睛，学会用法律保护自己的钱包！