网购越来越方便，可快递丢失、损坏的情况也不少见。满心期待的包裹没收到，或者收到时已经破损，这该找谁赔偿呢？
如果是因为快递公司的原因导致快递丢失、损坏，根据《中华人民共和国民法典》，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。不过，如果快递公司能证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
如果是保价的快递，按照保价金额赔偿；未保价的快递，赔偿方式一般按照快递单背后的条款执行，但条款中关于赔偿限额的规定如果不合理，消费者可以主张调整。遇到快递问题，先联系快递公司协商解决。要是协商不成，可以向邮政管理部门投诉，或者向法院起诉。网购虽好，也要学会维护自己的快递权益！